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Abrufen: Wenn Sie die Lizenz-eMail verloren haben oder der Lizenzschlüssel in der neuen Version geändert wurde.
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eMail Support (Kostenlos)



Bitte senden Sie einen Fehlerbericht, einen Vorschlag, eine Frage oder einen Kommentar an folgende Adressen:
  • Technischer Support
    Herr Lee, support[at]TriSunSoft.com
  • Der Umsatz
    Frau Yong, sales[at]TriSunSoft.com

# Hinweis

  • Wir akzeptieren nur E-Mails in Englisch.
  • Ihre E-Mails werden innerhalb von zwei Arbeitstagen beantwortet.
  • Manchmal erhalten Sie keinen technischen Support oder erhalten Ihren Lizenzschlüssel per E-Mail.
    Wenn Sie auf eine solche Situation stoßen, machen Sie sich bitte keine Sorgen. Es gibt nur EINEN Grund:
    Wir können Ihre E-Mails nicht empfangen oder Sie können unsere E-Mails nicht erhalten (spammed oder zurückgewiesen).
    Also, wenn Sie auf eine solche Peinlichkeit stoßen, zögern Sie bitte nicht, Unterstützung anzufordern, indem Sie andere E-Mail-Adressen verwenden, bis Sie sie erhalten.
    Obwohl diese Wahrscheinlichkeit gering ist, müssen Sie dennoch auf diese Situation achten.
Ferngesteuerte Hilfe (kostenpflichtig)



Wenn Sie unsere Softwareprodukte nicht richtig nutzen können (selbst wenn Sie die Dokumentationen gelesen haben) oder die Probleme nicht selbst beheben können (selbst wenn Sie den kostenlosen E-Mail-Support nutzen), ist es an der Zeit, unsere Ferngesteuerte Hilfe-Service zu nutzen. Es ist ein Echtzeit- und Hand-zu-Hand-Service, Ihre Probleme können bald von unserem Support-Team gelöst werden. Erfahren Sie mehr
2018 Feiertagshinweis



In den Ferien wird neben dem eMail/Remote Support alles wie gewohnt funktionieren.
Das heißt, Sie können unsere Produkte herunterladen und verwenden, unsere Websites und Blogs besuchen, Ihre Bestellung aufgeben und Ihre Lizenz wie gewohnt erhalten/abrufen, aber Ihre Supportanfrage wird möglicherweise nicht rechtzeitig beantwortet.

Das folgende ist eine Liste von 2018 Feiertagen, für Ihre Referenz.
  • Neujahrstag: 01. Januar
  • Traditionelles neues Jahr: 15. Februar - 21. Februar.
  • Ching Ming Festival: 5. April - 7. April.
  • Tag der Arbeit: 29. April - 1. Mai.
  • Drachenbootfest: 16. Juni - 18. Juni.
  • Mid-Autumn Festival: 22. September - 24. September.
  • Nationaltag: 01. Oktober - 07. Oktober